Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular detayına buradan ulaşabilirsiniz.
Kurtuluş Kuruyemiş güvencesi altında satılan tüm ürünler yeni mahsüldür. Ürünlerimizi mahsul zamanı toplayıp geleneksel yöntemlere sadık kalarak son teknoloji ile işliyor ve paketliyoruz. Eskişehir’deki fabrikamızda yer alan üretim bandımız ve depomuz sürekli olarak gıda mühendisleri tarafından denetlenmektedir.
Ürünlerimizi serin ve kuru ortamda ağzı kapalı şekilde saklamanız durumunda uzun süre dayanmaktadır. Lokumların dayanma süresi daha kısadır. Özellikle kaymaklı lokumları sıcak ortamda saklamamanızı ve 2 gün içerisinde tüketmenizi öneriyoruz.
Banka ödeme alt yapısı kuralları ve sizlerin güvenliğiniz açısından web sitemizde üye olmadan sipariş kapalıdır.
Web sitemiz üzerinden ürünleri sepete ekleyip sitenin sağ üstündeki sepetinize gidip tek sayfada kolayca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Ürünlerle veya aklınıza takılan konularla alakalı hafta içi her gün ve cumartesi 10:00- 20:00 arası 0 222 231 90 14 nolu destek merkezimizden veya info@kurtuluskuruyemis.com.tr mail adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz, hafta içi saat 16:30'dan önce ödemenizin onaylanmasından sonra gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ise vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü kargoya verilmektedir. İllere göre 1 ila 3 gün arasında (hava koşullarına bağlı olarak) teslimat yapılmaktadır.
Siparişlerinizin ödemesini, kredi kartı, havale/eft yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz. 60TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 60TL altındaki siparişlerde kargo ücretimiz 5TL'dir. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kanun gereği kredi kartına taksit yapılmamaktadır.
Evet. Kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Biz dahil hiç kimse kart bilgilerinize ulaşamamaktadır. Çünkü ödeme aşamasında bankaya gönderilen bilgiler sisteme kayıt edilmemektedir. Sistemimiz %100 güvenli çalışmaktadır. Ayrıca 3D ödeme sisteminden başka bir ödeme yöntemini kabul etmeyen ödeme sistemimiz sizin güvenliğinizi her şeyden önde tutmaktadır.
Şikayetleriniz ile alakalı info@kurtuluskuruyemis.com.tr mail adresine veya 0 222 231 90 14 nolu telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. Şikayetleriniz özenle incelenip size en yakın zamanda geri dönüş yapılacaktır.
Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. 
www.kurtuluskuruyemis.com.tr sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.
Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Ekle" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır.
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun ilgili şubede 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
www.kurtuluskuruyemis.com.tr ‘den verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılabilir. KKTC sevkiyat sınırlarımız içerisinde yer almamaktadır. Yurt dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.
www.kurtuluskuruyemis.com.tr ‘den verildiğiniz siparişlerde havale / eft seçeneği ile siparişinizi tamamladığınızda e-mail adresinize sipariş özeti ile ilgili bilgilendirme maili gelecektir. Bu mailde veya siparişi sonlandırdığınız ekranda havale/eft bilgilerimiz yer almaktadır. Havale / EFT yaparken açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz ve dekontu info@kurtuluskuruyemis.com.tr ‘ye mail atmanız siparişinizin hazırlanmasını hızlandıracaktır.