Yükleniyor...

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan soruların bazılarının cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Sitemize üye olmak hızlı ve kolay bir işlemdir. Yalnızca e-posta adresinizi ve şifrenizi kayıt formuna yazmanız yeterlidir. Sitemize üye olmak için 18 yaşında büyük olmanız gerekmektedir. Üye olduktan sonra hızlı bir şekilde sipariş verebilirsiniz.

Şifremi Unutursam Ne Yapmam Gerek?

Şifrenizi unuttuysanız eğer buraya tıklamanız yeterlidir. E-posta adresinizi girip şifre sıfırla butonuna tıkladığınızda e-posta adresinize yeni şifrenizi göndereceğiz. Gönderdiğimiz şifre ile giriş yaptıktan sonra şifrenizi profil sayfanızdan değiştirebilirsiniz. Şifre sıfırlama için gereksiz posta kutunuzu kontrol etmenizi de öneririz.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yok. Üyeliksiz olarak da sipariş verebilirsiniz.

Kurtuluş Kuruyemiş’ten nasıl sipariş verebilirim?

Tüm ürünler sayfasından ürünlerimize göz atmanız veya arama kutusunu kullanmanız yeterlidir. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz, ancak bu durumda sitemizde yapılan yenilikler hakkında sizlere bilgi verememekteyiz, üye olarak alışveriş yapmanızı tavsiye ederiz.

İstemiş olduğunuz ürünü bulduğunuzda, söz konusu ürünün miktarını ve uygun diğer seçenekleri de belirterek "Sepete Topla" butonuna basınız. Sipariş verebilmek için sepet tutarınızın en az 20TL olması gerekmektedir. Teslimat bilgileri bölümünü tamamladıktan sonra ödeme seçeneklerini kullanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizin tamamlandığına dair sizlere e-posta gönderilecektir.

Hafta içi saat 16:30’a kadar vereceğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Telefonla Sipariş Verebilir Miyim?

Maalesef telefonla sipariş almıyoruz. Sadece internet sitemiz üzerinden sipariş kabul etmekteyiz.

Siparişimin Durumunu Nereden Görebilirim?

Siparişlerinizin durumunu üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra sizlere kargo bilgilendirmesi ile ilgili e-posta göndereceğiz.

Siparişimi Değiştirebilir veya İptal Edebilir Miyim?

Gün içerisinde saat 15:00’a kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 222 236 21 32 nolu telefondan bizlere ulaşmanız gerekmektedir.

Ürünü İade Edebilir Miyim?

Lezzetini beğenmediğiniz ürünlerin iadesini yasal olarak yapmıyoruz. Ancak sizlerin memnuniyeti için böyle bir durumda bizlerle iletişime geçerseniz sizlere yardımcı olabiliriz. Eğer ürünün bozuk veya zarar görmüş olduğunu düşünüyorsanız eğer lütfen doğrudan bizimle irtibata geçiniz. Ürününüzü başka bir ürünle değiştirebilir veya kredi/paranızı iade edebiliriz. info@kurtuluskuruyemis.com.tr adresinden bize e-posta göndermeniz ya da +90 222 236 21 32 numaralı telefondan bizi aramanız yeterlidir.

Adres İşlemlerini Nasıl Yaparım?

Üye girişi yaptıktan sonra profilim sayfasında adreslerim menüsüne tıklayarak yeni adres ekleyebilir, var olan adreslerinizi düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

Kurtuluş Kuruyemiş güvencesi altında satılan tüm ürünler yeni mahsüldür. Ürünlerimizi mahsul zamanı toplayıp geleneksel yöntemlere sadık kalarak son teknoloji ile işliyor ve paketliyoruz. Eskişehir’deki fabrikamızda yer alan üretim bandımız ve depomuz sürekli olarak gıda mühendisleri tarafından denetlenmektedir.

Ürünlerimizi serin ve kuru ortamda ağzı kapalı şekilde saklamanız durumunda uzun süre dayanmaktadır. Lokumların dayanma süresi daha kısadır. Özellikle kaymaklı lokumları sıcak ortamda saklamamanızı ve 2 gün içerisinde tüketmenizi öneriyoruz.

Siparişiniz, hafta içi saat 16:30'dan önce ödemenizin onaylanmasından sonra gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonları ise vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü kargoya verilmektedir. İllere göre 1 ila 3 gün arasında (hava koşullarına bağlı olarak) teslimat yapılmaktadır. 60TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 60TL altındaki siparişlerde kargo ücretimiz 5TL'dir.

Yemiş Puanı Nedir?

Her sipariş verdiğinizde siparişinizin toplamının %1’i kadar yemiş puan kazanacağınız, daha sonrasında ise kazandığınız puanları siparişinizde indirim olarak kullanabileceğiniz bir sistemdir.

Nasıl Yemiş Puanı Kazanabilirim?

Yemiş puanı kazanmak için yapmanız gereken sipariş vermektir :)

Yemiş Puanlarımı Nereden Kontrol Edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra profilim menüsü altında yer alan Yemiş Puan bölümünde kazandığınız ve harcadığınız yemiş puanlarının görebilirsiniz.

Yemiş Puanlarımı Nasıl Kullanabilirim?

Biriken Yemiş Puanlarınızı kullanmak için herhangi bir limit bulunmamaktadır. Puanlarınızı kullanmak için sepet bölümünde Yemiş Puanlarınızı kullanabileceğiniz bir alan olduğunu göreceksiniz. Puanlarınızı kullanmak için o bölüme tıklamanız yeterli olacaktır. Toplam sipariş tutarından biriktirdiğiniz yemiş puanı tutarı indirim olacak düşecektir.

Yemiş Puan Kullanım Koşulları Nedir?

Yemiş Puanı Kurtuluş Kuruyemiş’in müşterileri için oluşturduğu bir fayda programıdır ve sadece www.kurtuluskuruyemis.com.tr siparişlerinde sadece üyelik ile verilen siparişlerde geçerlidir. Yemiş Puanları sadece sistemimiz üzerinde üye olan kişiler için geçerlidir, başkasına devredilemez ve başka hesaplar için kullanılamaz.

Yemiş Puan kullanım süresi ilgili yılın son ayının son günüdür. Zamanında kullanılmayan Yemiş Puanlar bir sonraki döneme aktarılamaz. Aynı adrese farklı isim ile üyelik tespite edilmesi durumunda, aynı kişinin farklı hesaplar ile aynı adrese sipariş vermesi durumunda ve Yemiş Puanın amacı dışında toptan alışverişlerde kullanılmasın durumunda Kurtuluş Kuruyemiş kazanılan puanları silme hakkını saklı tutar ve gerekli gördüğü durumlarda kullanır.

Yemiş Puanı İle Birlikte Hediye Çeki Kullanabilir Miyim?

Aynı anda iki farklı fayda programını kullanabilirsiniz.

Siparişlerim İçin Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?

Visa, MasterCard ve American Express logolu kredi kartlarını ile ödeme yapabilirsiniz. Kanun gereği kredi kartına taksit yapılmamaktadır. Yabancı kredi kartı ile ödeme yapılamamaktadır. Ayrıca banka hesap numaralarımıza havale/eft ile de ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Minimum Sipariş Tutarı Ne Kadardır?

Minimum sipariş tutarımız 20TL’dir.

Şahsi Çek veya Nakit Kabul Ediyor Musunuz?

Çek, banka çeki veya nakit ödeme kabul etmemekteyiz.

Evet. Kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Biz dahil hiç kimse kart bilgilerinize ulaşamamaktadır. Çünkü ödeme aşamasında bankaya gönderilen bilgiler sisteme kayıt edilmemektedir. Sistemimiz %100 güvenli çalışmaktadır. Ayrıca 3D ödeme sisteminden başka bir ödeme yöntemini kabul etmeyen ödeme sistemimiz sizin güvenliğinizi her şeyden önde tutmaktadır.

www.kurtuluskuruyemis.com.tr sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

www.kurtuluskuruyemis.com.tr ‘den verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılabilir. KKTC sevkiyat sınırlarımız içerisinde yer almamaktadır. Yurt dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.

www.kurtuluskuruyemis.com.tr ‘den verildiğiniz siparişlerde havale / eft seçeneği ile siparişinizi tamamladığınızda e-mail adresinize sipariş özeti ile ilgili bilgilendirme maili gelecektir. Bu mailde veya siparişi sonlandırdığınız ekranda havale/eft bilgilerimiz yer almaktadır. Havale / EFT yaparken açıklama bölümüne sipariş numaranızı belirtmeniz ve dekontu info@kurtuluskuruyemis.com.tr ‘ye mail atmanız siparişinizin hazırlanmasını hızlandıracaktır.